Atributos de Análise

Sobre a análise preliminar feita pelos seus “candidatos a paciente” sobre você antes mesmo de considerarem marcar uma consulta no seu consultório ou clínica

Atributos de Experiência

Sobre a “timeline” da experiência do cliente desde o primeiro contato telefônico, passando pela recepcionista e ambiente interno da recepção e da clínica, continuando pelo seu atendimento no consultório e terminando na ligação na semana seguinte para avaliação do atendimento recebido

Atributos de Credibilidade e de Satisfação

Sobre a importância da satisfação do cliente (através da solução adequada do problema dele) para a recomendação de novos clientes